Лестершир ГП служба у посебним мерама
Служба опште праксе ван радног времена у Лестерширу уведена је у посебне мере након што су инспектори открили да пацијентима прети опасност и да предуго чекају да буду прегледани са хитним проблемима.
Утврђено је да је основна медицинска опрема у служби Лестер Ситија, Лестершира и Рутланда ван радног времена (ЛЛР) застарела или недоступна, док није било „довољне гаранције да се покаже да су људи добили ефикасну негу и лечење“, Комисија за квалитет неге (ЦКЦ) рекао је.
Услугу је оценио као „неадекватан“ у четири од пет категорија, док је пета, која оцењује колико је брижно особље, оцењена као „захтева побољшање“.
ЛЛР пружа услуге за скоро милион пацијената када су ординације опште праксе затворене током ноћи, викендом и државним празницима, наводи се на његовој веб страници.
ЦКЦ је открио да су пацијенти изложени ризику од повреде „зато што системи и процеси нису били на месту да би били безбедни“, при чему хитни и хитни пацијенти нису „видени на консултације лицем у лице у вези са њиховим медицинским потребама и у благовремено''.
Недостатак одговарајуће опреме довео је до кашњења у лечењу неких пацијената, а управљање лековима је било лоше са лековима за које је утврђено да су застарели, откриле су инспекције спроведене у марту.
Пружалац запошљава више од 250 лекара опште праксе, медицинских сестара, здравствених асистената и помоћног особља, али се показало да многи нису били јасни у вези пријављивања инцидената, скорог промашаја и забринутости, и није било „никаква доказа“ о учењу и комуникацији.
Такође није постојала јасна структура руковођења и ограничени формални аранжмани управљања.
ЦКЦ је рекао да блиско сарађује са НХС Енгланд-ом и три клиничке групе Леицестер, Леицестерсхире и Рутланд како би подржао услугу док се она бави идентификованим проблемима.
Џенет Вилијамсон, заменица главног инспектора опште праксе и стоматологије у централном региону ЦКЦ-а, рекла је: „Важно је да се људи који користе услуге Лестер Ситија, Лестершира и Рутланда ван радног времена ослањају на добијање висококвалитетне неге коју сви имају има право да прими.
„Службе опште праксе ван радног времена суочавају се са посебним изазовима у обезбеђивању безбедне, саосећајне неге. Пацијенти често нису упознати са особљем, а особље нема увек приступ својој медицинској документацији.
„Ове службе често имају велику радну снагу где се особље можда не познаје добро. Случајеви могу бити сложени и хитни и морају се ефикасно решавати како би се обезбедила најбоља нега пацијената.
„Иако су нам пацијенти које смо срели рекли да се према њима поступа с достојанством и поштовањем, такође смо открили да се нега и лечење нису увек пружали у складу са најбољом праксом.
„Знамо да је Лестер Сити, Лестершир и Рутланд ван радног времена признао области у којима се мора предузети акција. Пронашли смо значајна подручја забринутости, због чега услугу стављамо у посебне мере - тако отварајући пут подршци НХС Енглеске између осталих.
'Наставићемо да пратимо ову услугу и поново ћемо за шест месеци проверити да ли су побољшања. Надам се да ће служба учинити оно што је потребно за своје пацијенте, али ако утврдимо да услуга остаје неадекватан, размотрићемо предузимање даљих акција.''
Портпарол клиничких група за наручивање у Лестерширу (ЦЦГ) је рекао: „Поздравили смо тренутно признање и сагласност свих заинтересованих да су потребна побољшања и детаљан акциони план мора бити испоручен од стране Централ Ноттингхамсхире Цлиницал Сервицес (ЦНЦС) као приоритет, а ЦЦГ-и настављају да у потпуности их подржати у томе.
„ЦНЦС је већ донео низ побољшања као рани исход овог акционог плана.
„Наставићемо да блиско сарађујемо са свим заинтересованим како бисмо осигурали потпуну испоруку потпуног договореног акционог плана и осигурали да се испоруче сва потребна побољшања.“
